Na Quintanilla Furniture, a segurança dos produtos é importante. Esta Política explica as informações de segurança relativas aos produtos de mobiliário, à montagem, à utilização, às recolhas e às comunicações sobre a segurança dos produtos.
1. Segurança geral dos produtos
Os clientes devem ler e seguir todas as instruções do produto, advertências, guias de montagem, instruções de manutenção e informações de segurança fornecidas com o produto.
O mobiliário deve ser utilizado apenas para a finalidade doméstica prevista, salvo indicação em contrário na página do produto. Não exceda os limites de peso indicados. Não modifique, corte, perfure, sobrecarregue nem utilize indevidamente o mobiliário.
2. Segurança durante a montagem
Alguns produtos podem exigir montagem. Os clientes são responsáveis por seguir cuidadosamente as instruções de montagem.
Uma montagem incorreta pode causar instabilidade, danos no produto, ferimentos pessoais ou danos materiais.
No caso de mobiliário grande ou pesado, recomendamos que a montagem seja feita por dois adultos ou, quando apropriado, por um profissional qualificado.
3. Proteção contra tombamento e fixação à parede
Determinados móveis, incluindo cómodas, armários, estantes, roupeiros, unidades de arrumação e prateleiras, podem apresentar risco de tombamento se não forem devidamente fixados.
Se forem incluídos acessórios de proteção contra tombamento ou de fixação à parede, estes devem ser instalados de acordo com as instruções.
Mantenha as crianças afastadas de móveis não fixados. Não permita que as crianças trepem, se pendurem ou brinquem nos móveis. Coloque os artigos mais pesados nas gavetas ou prateleiras inferiores. Não coloque televisores ou objetos pesados sobre os móveis, salvo se o produto tiver sido concebido para esse efeito.
4. Segurança das crianças e do lar
Os clientes devem manter peças pequenas, ferragens, materiais de embalagem, sacos de plástico e ferramentas fora do alcance das crianças e dos animais de estimação. Os materiais de embalagem devem ser eliminados de forma segura após a montagem.
5. Manutenção do produto
Siga todas as instruções de manutenção fornecidas com o produto. Evite a exposição a humidade excessiva, calor direto, luz solar intensa, produtos químicos de limpeza agressivos ou métodos de limpeza inadequados, salvo se o produto tiver sido concebido para essas condições.
6. Recolhas de produtos e avisos de segurança
Se tivermos conhecimento de uma recolha de produtos, de um aviso de segurança ou de uma ação corretiva que afete um produto vendido por nós, poderemos contactar os clientes afetados utilizando as informações de contacto fornecidas no momento da compra.
Poderemos também fornecer instruções relativas à reparação, substituição, reembolso, eliminação ou outra ação corretiva.
7. Comunicação de problemas de segurança
Se considerar que um produto apresenta um risco de segurança, interrompa a utilização do produto e contacte-nos imediatamente através de info@quintanillafurniture.com ou +1 214 528 3840.
Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema de segurança, fotografias ou vídeos e as etiquetas do produto, números de lote ou informações de identificação, se disponíveis.
8. Informações sobre a segurança dos produtos na UE
No caso de produtos vendidos a consumidores na União Europeia, as informações aplicáveis relativas à segurança do produto, ao fabricante, ao importador, ao operador económico responsável, às advertências e à rastreabilidade devem ser fornecidas no produto, na embalagem, na documentação que o acompanha, na página do produto ou mediante pedido, quando exigido pela legislação aplicável.
Se tiver dúvidas sobre as informações relativas à segurança de um produto na UE, contacte-nos através de info@quintanillafurniture.com.
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