Esta Política Europeia do Direito de Retratação aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Quintanilla Furniture através de quintanillafurniture.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.
1. Direito de Retratação
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de retratação termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, recebe os bens.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de retratação termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, recebe o último artigo.
Se o prazo de retratação terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado, quando aplicável, até ao dia útil seguinte.
2. Como Exercer o Direito de Retratação
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de retratação.
Pode exercer este direito através da função de retratação online claramente identificada como "Exercise EU Right of Withdrawal", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-mail através de info@quintanillafurniture.com ou utilizar o formulário de retratação abaixo.
Após recebermos um pedido de retratação eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o E-mail.
3. Formulário de Retratação
Para: Quintanilla Furniture, 5610 Maple Ave, Dallas, Texas 75235, United States, E-mail: info@quintanillafurniture.com, Telefone: +1 214 528 3840
Venho por este meio comunicar que me retrato do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendada em:
Recebida em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, se enviada em papel:
Data:
4. Efeitos da Retratação
Se se retratar da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até nos fornecer provas de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.
5. Devolução dos Bens
Deve enviar os bens de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua retratação.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, salvo se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou salvo se a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos de carga, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O mobiliário deve ser devolvido desmontado, sempre que possível, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao Direito de Retratação
O direito de retratação pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de serem abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens Defeituosos ou Não Conformes
O direito de retratação da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@quintanillafurniture.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Quintanilla Furniture
Telefone: +1 214 528 3840
E-mail: info@quintanillafurniture.com
Morada: 5610 Maple Ave, Dallas, Texas 75235, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira – sexta-feira: 9:00 – 17:00 (CST)